读 SLA：99.9% 和 99.99% 之间差的不只是一个九

从 99.9% 到 99.99%，每月允许的停机从 43 分钟压到 4 分钟。这个差距在厂商侧意味着完全不同的冗余投入，价格差异也相应明显。

• 「不可用」怎么算——全网不可用，还是单个节点、单个地区不可用也算？
• 按什么粒度统计——按分钟还是按五分钟采样？采样粒度越粗，短时故障越容易被平滑掉；
• 性能下降算不算——延迟涨了十倍但请求仍然成功，通常不计入不可用；
• 谁来举证——多数厂商要求客户提交证据并在限期内申报，过期不受理。

• 把 SLA 当作厂商对自身架构的信心指标，而不是风险转移工具；
• 真正的可用性要靠自己的架构保障——主备 CDN、健康检查、自动切换；
• 看厂商的历史故障公告与复盘质量，这比合同里的数字更能说明问题；
• 确认申报流程与时限，别等出了事才发现要三天内提交证据。